ہوسکتا ہے کہ قانون کی کلاسوں نے آپ کو کالج میں فٹ کردیا ہو ، لیکن جہاں تک بہت سارے انسٹرکٹروں کا تعلق ہے ، تو یہ اخلاقیات کی کلاسیں ہیں جن کی تعلیم مشکل ہے۔ جب کہ قانون اکثر سیاہ اور سفید - دائیں اور غلط - ایک اخلاقی خطوط پر محیط ہوتا ہے ، جسے موضوعی فیصلوں سے سایہ کیا جاتا ہے لیکن "مجھے یہ معلوم ہوتا ہے جب اسے دیکھتا ہوں" کے ذریعہ مطلع کیا جاتا ہے۔
غیر اخلاقی سلوک کی مثالوں سے سرمئی علاقوں کی مدد کی جاسکتی ہے ، خاص کر جب مارکیٹنگ میں غیر اخلاقی طریقوں کی بات کی جائے۔ جب آپ ایک چھوٹے کاروبار کے مالک ہیں تو ، امکانات اچھ areے ہیں کہ کم سے کم دو واقعات میں سے ایک آپ کے کاروبار کی زندگی کی دہلیز کو تاریک کردے گا: ایک ناقص فروخت کنندہ آپ کو غیر اخلاقی فروخت کے مشقوں میں حصہ لینے کی طرف راغب کرنے کی کوشش کرے گا یا آپ کو اپوپیکلٹک کیا جائے گا۔ ایک مدمقابل کے ذریعہ جو آپ کے کاروبار کو کم کرنے کے ل in ان میں مشغول ہوتا ہے۔ ان وجوہات کی بناء پر ، حکمت عملی ہے کہ آپ مارکیٹنگ میں اخلاقی اور غیر اخلاقی دونوں طریقوں سے متعلق اپنی سمجھ کو گہرا کریں اور کچھ عام غیر اخلاقی مارکیٹنگ کی مثالوں کو سیکھ کر اس معلومات کو سیمنٹ کریں۔ کلاس کے پہلے دن بہت سارے انسٹرکٹرز اپنے طلباء کے ذہنوں میں اخلاقیات کو بلند کرنے کے لئے اپنے آپ اور اپنے چھوٹے کاروبار کا پابند ہیں۔ اخلاقیات بعض اوقات اس طرز عمل سے بہتر انداز میں متعین ہوتی ہیں جب لوگ ان کی والدہ کے ساتھ مشغول ہوں گے۔ ان کے کندھے دیکھ رہے تھے۔
AMA کی غیر اخلاقی مارکیٹنگ کی تعریف
امریکی مارکیٹنگ ایسوسی ایشن معاشرے میں مارکیٹنگ کے اخلاقیات کے ایک مقتدر اور حمایتی ہے۔ اس کی پیش کش سے ہی ، آپ یہ سمجھ سکتے ہیں کہ انجمن کی اخلاقیات کا خاکہ پیش کرنے والے لوگوں میں کچھ سمجھدار ماؤں تھیں۔
اے ایم اے اقدار کو طلب کرتے ہوئے اخلاقیات کی تعریف کے تالاب میں پھنس جاتی ہے ، جس کا کہنا ہے کہ "ہمارے اپنے ذاتی اعمال اور دوسروں کے اعمال کا اندازہ کرنے کے معیار کے طور پر کام کریں گے ..."
“مارکیٹرز کی حیثیت سے ، ہم یہ تسلیم کرتے ہیں کہ ہم نہ صرف اپنی تنظیموں کی خدمت کرتے ہیں بلکہ معاشی معاملات کو بنانے ، ان کی سہولت فراہم کرنے اور ان پر عملدرآمد میں بھی معاشرے کے ذمہ داروں کی حیثیت سے کام کرتے ہیں جو بڑی معیشت کا حصہ ہیں۔ اس کردار میں ، مارکیٹرز سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ متعدد اسٹیک ہولڈرز (جیسے ، صارفین ، ملازمین ، سرمایہ کاروں ، ساتھیوں ، چینل کے ممبروں ، ریگولیٹرز اور میزبان برادری) کے بارے میں ہماری ذمہ داری کے ذریعہ اعلی ترین پیشہ ور اخلاقی اصولوں اور اخلاقی اقدار کو قبول کریں گے۔ "
اے ایم اے بنیادی اقدار کی ایمانداری ، ذمہ داری ، انصاف ، احترام ، شفافیت اور شہریت کی حیثیت سے شناخت کرتی ہے۔ یہ سیکھنے کے قابل ہے کہ اے ایم اے ان مقاصد کو حاصل کرنے کے طریقے کی وضاحت کرتا ہے۔ لیکن وسیع پیمانے پر برش اسٹروکس میں ، یہ ان اقدار کی وضاحت کے ذریعہ مرحلہ طے کرتا ہے:
- دیانتداری ، یا گاہکوں اور اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ معاملات میں صراحت کے ساتھ۔ ذمہ داری ، یا مارکیٹنگ کے فیصلوں اور حکمت عملی کے نتائج کو قبول کرنا۔ عدل و انصاف ، یا بیچنے والے کے مفادات کے ساتھ صرف خریدار کی ضروریات کو متوازن کرنا۔ * تمام اسٹیک ہولڈرز کے بنیادی انسانی وقار کا احترام کریں ، یا اس کا اعتراف کریں۔
- شفافیت ، یا مارکیٹنگ کے کاموں میں کھلے پن کا جذبہ پیدا کرنا۔
- شہریت یا معاشی ، قانونی ، مخیر اور معاشرتی ذمہ داریوں کو پورا کرنا جو اسٹیک ہولڈرز کی خدمت کرتے ہیں۔
منافع بخش وینچر ان اقدار کے حصول کو مارکیٹنگ کے غیر اخلاقی طریقوں سے تشبیہ دیتا ہے, اور یہ کہتے ہوئے اس کے نتائج پر وزن کرتے ہیں:
- "اخلاقی مارکیٹنگ میں ایماندارانہ دعوے کرنے اور ممکنہ اور موجودہ صارفین کی ضروریات کو پورا کرنا شامل ہے۔ اس سے ساکھ اور اعتماد میں اضافہ ہوتا ہے ، برانڈ کی وفاداری میں اضافہ ہوتا ہے ، کسٹمر کی برقراری میں اضافہ ہوتا ہے اور گاہکوں کو آپ کی مصنوعات یا خدمات کے بارے میں بات کرنے کی ترغیب ملتی ہے جس کی آپ مارکیٹنگ کر رہے ہیں۔ ”*“ دوسری طرف ، غیر اخلاقی مارکیٹنگ آپ کی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں غلط اشارے بھیج سکتی ہے۔ ، اپنے برانڈ کی ساکھ کو ختم کریں اور ممکنہ طور پر قانونی دشواریوں کا باعث بنے۔ اس سے یہ معلوم ہوتا ہے کہ آپ کو طاعون کی طرح ان سے کیوں بچنا چاہئے۔ "
مارکیٹنگ میں غیر اخلاقی عمل
غیر اخلاقی مارکیٹنگ کے طریقوں سے پرہیز کرنا ایک کاروبار کو دوسرے نتائج سے بچنے میں بھی مددگار ثابت ہوتا ہے ، جیسے صارفین کی نیک نیتی اور وفاداری کو کھو دینا ، اور منافع کو خطرے میں ڈالنا۔ جھنڈ کے بدترین طریقہ کار یہ ہیں:
- * گمراہ کن بیانات ، جو ایک کاروبار کو فیڈرل ٹریڈ کمیشن اور قانونی اشتہارات کی فراہمی میں اس کی سچائی کے ساتھ قانونی پریشانی میں ڈال سکتا ہے۔ ایف ٹی سی کو توقع ہے کہ ثبوتوں کے ذریعہ اشتہاری دعووں کی تائید کی جائے گی ، جو کچھ سگریٹ مینوفیکچررز کے ل standard ایک سخت معیار ثابت ہوا جب انہوں نے اصل میں اپنی مصنوعات کو "صحت مند" ہونے کی حیثیت سے ترقی دی۔ یقینا. ، تمام دعوے قابل عمل نہیں ہیں ، اور یہی وہ جگہ ہے جہاں کچھ مارکیٹرز جان بوجھ کر مبالغہ آرائی کے دعووں اور طفیلیوں سے لکیر کو دھندلا دینے کی کوشش کرتے ہیں ، جو غیر اخلاقی مارکیٹنگ کی دوسری شکلیں ہیں۔ صارفین "بہترین" ہونے کا دعوی کرنے والے مصنوع پر کان بہرا سکتے ہیں ، اور وہ مارکیٹنگ کو نظرانداز کرنے کے لئے جانا جاتا ہے جو "اپنی زندگی میں تبدیلی لانے" یا "انھیں اپنے تمام دوستوں سے حسد کرنے" کا وعدہ کرتا ہے۔مسخ کرنا صارفین کو گمراہ کرنے یا گمراہ کرنے کے حقائق۔ اس کی ایک کلاسیکی مثال: جب کسی مصنوعات کو شوگر یا کیلوری سے پاک سمجھنا اس حقیقت میں کچھ شوگر اور کیلوری پر مشتمل ہوتا ہے ، یا جب کسی کاربوہائیڈریٹ اور سوڈیم سے لاد ہوتا ہے تو کسی مصنوع کو "صحت مند" قرار دیتے ہیں۔
- بنانا حریف مصنوع کے بارے میں غلط یا دھوکہ دہی کا موازنہ۔ 20 سال پہلے عام صارفین کی مصنوعات میں اس سے کہیں زیادہ رواں دواں ، آپ اب بھی ٹیک فصل کے شعبے میں اس فصل کو دیکھ سکتے ہو۔ (سوچیں اسمارٹ فونز۔) جب مقابلہ حریف بہ پہلو موازنہ کرتے ہیں تو مقابلہ سخت ہوتا ہے۔ اور صارفین کو ایسی تکنیک مددگار ثابت ہوسکتی ہے ، جب تک کہ معلومات درست اور سچائی ہوں۔
- * اکسانا* خوف یا غیر ضروری دباؤ کا اطلاق۔ "محدود وقت کی پیش کشیں" مؤخر الذکر کے لئے بدنام ہیں ، جو ٹھیک ہے اگر کوئی ڈیڈ لائن واقعی میں موجود ہو اور لہجے میں کوئی خطرہ محسوس نہ ہو۔
- استحصال کرنا جذبات یا کسی خبر کا واقعہ۔ اس طرح کے واقعات ہر بار تھوڑی دیر میں پاپ اپ ہوجاتے ہیں ، پھر جب صارفین ہتھیاروں سے دوچار ہونے کی شکایت کرتے ہیں تو فوری طور پر نکلیں۔ گیارہ ستمبر کے دہشت گردانہ حملوں کے بعد بھی ایسا ہی ہوا تھا ، جب کچھ مشتہرین نے نیو یارکرز ، فائر فائٹرز اور زندہ بچ جانے والے افراد کے لئے بھی ہمدردی پیدا کرنے کی کوشش کی تھی جبکہ وہ اپنی مصنوعات فروخت کرتے تھے۔
- دقیانوسی تصورات یا محض کسی مصنوع کی طرف توجہ مبذول کروانے کے لئے خواتین کو جنسی علامت کی حیثیت سے پیش کرنا۔ منافع بخش وینچر کا کہنا ہے کہ ، "اگرچہ خوبصورتی کی مصنوعات اور کاسمیٹکس کے لئے اشتہارات میں ماڈل استعمال کرنا بدیہی ہو گا ، لیکن جنریٹرز ، ہیوی مشینری ، اسمارٹ فونز اور دیگر مصنوعات کے لئے اشتہارات میں آدھے ننگے ماڈل رکھنا غیر منطقی اور غیر اخلاقی دونوں باتیں ہیں۔"
* تزئین و آرائش عمر ، صنف ، نسل یا مذہب کے حوالے۔ بہت سارے پیشہ ور مزاح نگاروں نے مشکل انداز میں یہ سیکھا ہے کہ مزاح اور خراب ذائقہ کے درمیان لائن دردناک حد تک پتلی ہوسکتی ہے۔ یہ دیکھنا آسان ہوسکتا ہے کہ آیا مزاح آپ کی توہین یا کوئی ڈاون ڈاؤن کرتا ہے جو آپ کو غمزدہ بنا دیتا ہے۔* ڈاکٹرنگ فوٹو یا فوٹو کا استعمال جو مستند نمائندگی نہیں ہیں۔ زیادہ تر لوگ پیشہ ور فوٹوگرافروں اور ویڈیو گرافروں سے زیادہ سے زیادہ لائٹنگ اور قریبی اپ کی توقع کرتے ہیں۔ لیکن تیار شدہ مصنوعات کی درست عکاسی ہونی چاہئے جو ٹچ اپس اور دیگر اضافہ کی تکنیکوں سے پاک ہیں جو گمراہ کرنے کے لئے ڈیزائن کی گئی ہیں۔* چوری کرنا* ایک مدمقابل۔ ایک چھوٹے کاروبار کے مالک کے لئے ، یہ دریافت کرنا کہ کسی مدمقابل نے ٹیگ لائن پر کاپی کی ہے یا اس پر نقوش ہے ، بلاگ پوسٹ یا تشہیر تکلیف دہ ہو سکتی ہے۔
یا اشتعال انگیز حقیقت یہ ہے کہ ، اکثر سرقہ کاری انٹرنیٹ کی وجہ سے اکثر و بیشتر کاروباری افراد کو معلوم ہوگی۔ * سپیمنگ، یا غیر ممکنہ ای میلز کو امکانی گراہکوں کو بھیجنا۔ ایف ٹی سی کاروبار کو ایک ایسا ہی موقع فراہم کرتی ہے۔ اس کے بعد ، کوئی کاروبار CAN-SPAM ایکٹ کی خلاف ورزی کرتا ہے۔ 1993 کے بعد سے ، اس فعل میں غلط یا گمراہ کن ہیڈر کی معلومات اور فریب دہ موضوع کی لائنوں پر بھی پابندی عائد ہے۔
آج کے روشن خیال صارفین مارکیٹنگ میں اس طرح کے غیر اخلاقی طریقوں پر ناپسندیدہ "Tsk-tsk" رجسٹر کرنے کے علاوہ بھی بہت کچھ کرتے ہیں۔ مخروط مواصلات کے ذریعہ 10،000 افراد پر مشتمل سروے میں نوے فیصد صارفین کا کہنا تھا کہ اگر وہ یہ سیکھتے ہیں کہ وہ غیر اخلاقی یا غیر ذمہ دارانہ سلوک میں ملوث ہے تو کسی کمپنی کا بائیکاٹ کریں گے۔ اور اسی فیصد کے بارے میں انہوں نے کہا کہ وہ توقع کرتے ہیں کہ کمپنیاں "ذمہ داری سے چلیں" - شاید ان کی طرح جیسے ان کی اپنی ماؤں نے انہیں سکھایا ہو۔
