گاہک اور صارف کی تعریفیں

صارفین ، صارفین اور مؤکلین وہ تمام الفاظ ہیں جو کاروباری مالکان اکثر ان لوگوں کی وضاحت کے لئے استعمال کرتے ہیں جو بینک پروڈکٹس اور خدمات کا استعمال کرتے ہیں۔ اگرچہ یہ الفاظ ایک دوسرے کے ساتھ استعمال ہوتے ہیں ، لیکن ان کے معنی بالکل مختلف ہیں۔ خریدار کی ذہنیت خریداری کے پیچھے ہے جو آپ کے خریدار کی وضاحت کرتی ہے۔ اس کو سمجھنے سے آپ کو اپنی مارکیٹنگ کی کوششوں کو بہتر نشانہ بنانے میں مدد مل سکتی ہے۔

گاہک سے ملیں

صارف وہ شخص ہے جو سامان یا خدمات خریدتا ہے۔ عام طور پر ، گروسری اسٹور میں ایسے گاہک ہوتے ہیں جو اسٹور میں کھانے پینے اور گھریلو سامان کی خریداری کے لئے آتے ہیں۔ عام طور پر ، صارفین ایک مخصوص اسٹور کے وفادار نہیں ہوتے ہیں ، اس کا مطلب ہے کہ وہ گھریلو کلینروں کے لئے والمارٹ میں خریداری کرسکتے ہیں کیونکہ اس کا بہتر انتخاب ہوتا ہے اور قیمتوں کا تعین بہتر ہوتا ہے ، لیکن یہ کہ وہ ہول فوڈز میں کھانے کا انتخاب زیادہ پسند کرتے ہیں۔

صارفین خدمات بھی خرید سکتے ہیں۔ ایک مثال وہ شخص ہے جو فوری پیڈیکیور کے لئے کیل سیلون میں چلا جاتا ہے۔ وہ ایک گاہک ہے۔

صارف سے ملو

صارفین وہ خریدنے والی مصنوعات یا خدمات کا استعمال کرتے ہیں۔ اس طرح ، صارفین کو اکثر گاہک بھی سمجھا جاتا ہے۔ گروسری خریدنے کی مثال کو مدنظر رکھتے ہوئے ، جب آپ "خریدار موڈ" میں ہوں ، تو آپ ایک صارف ہیں۔ جب آپ کھانا کھانا شروع کرتے ہیں تو ، آپ اسے لفظی طور پر کھا رہے ہیں ، اور اس طرح ، آپ صارف ہیں۔ خدمات کے حوالے سے ، آپ وائرلیس انٹرنیٹ خدمات کے صارف ہیں ، اور آپ اپنے گھر کے انٹرنیٹ منصوبے میں ، سیل فون پلان میں یا لائبریری یا کافی شاپ پر مفت وائرلیس پلان کے ذریعہ استعمال کرتے ہیں۔

موکل سے ملو

مؤکل وہ ہوتے ہیں جن کا کمپنی کے ساتھ طویل مدتی تعلق ہوتا ہے ، جس میں ذاتی تعامل زیادہ اہم ہوتا ہے۔ کلائنٹ کی پیشہ ورانہ صنعتوں جیسے اکثر ڈاکٹروں ، دندان سازوں ، وکلاء اور اکاؤنٹنٹ میں تعریف کی جاتی ہے۔ گاہکوں کے پاس مخصوص خدمت کی پیشہ ورانہ پیشہ ور افراد کی ضرورت کے بارے میں لمبی گفتگو ہوتی ہے ، اور عام طور پر خدمت مؤکل کی مخصوص ضروریات کے مطابق ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر ، ایک ویب ڈیزائنر کسی کلائنٹ کے لئے کسٹم ویب سائٹ بنائے گا ، جو کاروبار اور ہدف مارکیٹ پر مبنی ہے۔

الجھن کی جڑ

کچھ کمپنیوں کے صارفین ، صارف ہوتے ہیں اور گاہک یہی وجہ ہے کہ الفاظ اکثر تبادلہ ہوتے ہیں اور آسانی سے الجھ جاتے ہیں۔ ایک بینک ایک اچھی مثال ہے۔ کوئی بینک میں داخل ہوسکتا ہے ، لیکن اس بینک میں اس کا اکاؤنٹ نہیں ہے۔ تاہم ، اس کے پاس اس بینک کے کسی صارف سے اس کے پاس چیک آؤٹ ہوا ہے۔

وہ اس بینک کا کوئی صارف نہیں ہے ، لیکن وہ اس بینک کا صارف ہے ، اور بینک اکاؤنٹ رکھنے والے کے ذریعہ اس کو چیک چیک کرنا چاہتا ہے۔ یہ شخص صارف ہے کیوں کہ واقعتا اس کا بینک سے کوئی رشتہ نہیں ہے۔ وہ شخص جس کے بنیادی بینک اکاؤنٹس ہیں اور وہ وقتا فوقتا رقم جمع کروانے یا انخلاء کرنے آتا ہے وہ صارف ہے۔ اس شخص نے بینک ملازمین کے ساتھ وسیع گفتگو نہیں کی ہوگی۔ اس کے بعد بینک کلائنٹ ہے جس کے پاس بچت کے بڑے ذخائر ، کاروباری اکاؤنٹ اور بینک کے ساتھ قرض ہوسکتا ہے۔ یہ شخص کم سے کم ایک بینک کے نمائندے کے ساتھ پہلے نام کی بنیاد پر ہے ، اور اس نے اپنی طویل مدتی بینکنگ کی ضروریات کی لمبائی پر تبادلہ خیال کیا ہے۔