کارکردگی کے جائزے آپ کی ٹیم کے ممبروں کے لئے رپورٹ کارڈ سے زیادہ ہیں۔ کارکردگی کے جائزے کی اصل قدر یہ شناخت کرنا ہے کہ کیا صحیح ہو رہا ہے ، کیا غلط ہو رہا ہے اور مستقبل کے اہداف کا تعین کرنا ہے۔ اہداف ایک ملازم کو ایک خاص علاقے میں یا ملازمت کی مجموعی کارکردگی میں بہتری لانے کے لئے عمل اور اقدامات کے لئے سمت فراہم کرتے ہیں۔ ٹیم کے ممبروں کے ساتھ دماغی طوفان کے نمونے کے مقاصد کے طور پر استعمال کریں تاکہ آپ ملازمت کی ضروریات اور شناخت شدہ ضروریات کی بنیاد پر پیشہ ورانہ اہداف کو اپنی مرضی کے مطابق بناسکیں۔
کارکردگی کے جائزہ میں زبردست اہداف کا استعمال
کارکردگی کا جائزہ لینے کے اہداف کو مرتب کرتے وقت ، یقینی بنائیں کہ وہ زبردست اہداف ہیں۔ مخفف مقصد کے اجزاء میں ٹوٹ جاتا ہے: مخصوص ، پیمائش قابل ، قابل ، متعلقہ اور بروقت۔ اگرچہ سمارٹ اہداف مینیجرز کے لئے کامیابی کا اندازہ لگانا آسان بناتے ہیں ، لیکن وہ ملازمین کو توقعات اور ان سے بھی کسی بڑی چیز کی طرف کام کرنے میں واضح طور پر سمجھنے میں مدد دیتے ہیں۔
کلائنٹ سروس کے اہداف
کلائنٹ کی خدمت کے اہداف گاہکوں کے ساتھ زیادہ سے زیادہ مصروفیت اور اطمینان کے خواہاں ہیں۔ کلائنٹ کی خدمت کے اہداف فون ہولڈ اوقات میں بہتری ، آن لائن خدمات کی پیش کش یا کلائنٹ کی پیروی کو بہتر بنانے کے ارد گرد گھوم سکتے ہیں۔ کچھ مثالیں یہ ہیں:
- کمپیوٹر پلیٹ فارم پر نمائندہ تربیت کو بہتر بنا کر ، اگلے پانچ ماہ کے اندر اندر کلائنٹ ٹیلیفون ہولڈ کو آٹھ منٹ سے پانچ تک کم کریں۔
- اگلے 12 مہینوں میں پانچ ستاروں یا اس سے زیادہ کلائنٹ کے 80 فیصد کلائنٹ سوشل میڈیا کی درجہ بندی حاصل کریں۔
- آن لائن نظام کے استعمال میں آسانی کی حوصلہ افزائی کرتے ہوئے فالو اپ ای میل بھیج کر آرڈر کی بحالی کو بہتر بنائیں۔
صارف کی خدمت کے اہداف ہمیشہ صارف کے آخری تجربے کو بہتر بنانے کی کوشش کرتے ہیں۔ ملازم کے اہداف گاہک کے نقطہ نظر سے عمل کو بہتر بنانے کے ارد گرد گھومتے ہیں۔
آپریشنز کے اہداف
انتظامیہ کو اکثر یہ دیکھنے کی ضرورت ہوتی ہے کہ ٹیم کے ممبران بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کیوں نہیں کررہے ہیں۔ آپریشن عمل کے اہداف ٹیموں کو ضروری اعداد و شمار ، طریقہ کار اور تربیت کے بارے میں بہتر طور پر آگاہ کرنے میں مدد کے لئے تیار کیے گئے ہیں۔ نمونے پروٹوکول گائڈس بنانے سے لے کر باقاعدہ میٹنگوں پر عمل درآمد تک ہوتے ہیں۔
- کامیاب اور ناکام شکایات قراردادوں کا جائزہ لینے ، اطمینان کی شرح میں 10 فیصد اضافے کے لئے پیشرفت کی نگرانی کرنے والے ہفتہ وار اجلاس منعقد کریں۔
- ایک پروٹوکول سے متعلق خرابیوں کا سراغ لگانے والا دستی تیار کریں جو 10 اہم کارروائیوں کے لئے مرحلہ وار عمل فراہم کرتا ہے۔
- اگلے سال کے دوران کاروباری کارروائیوں کو 10 فیصد تک بڑھانے کے ل place جگہ میں موجود پروٹوکولز اور کسی بھی ممکنہ رکاوٹوں کا جائزہ لیں۔
مینیجرز جو اعداد و شمار کا مستقل جائزہ لیتے ہیں وہ زیربحث عمل امور کے شعبے کو دیکھنے کے اہل ہیں۔ ایک بار شناخت ہونے کے بعد ، ایک کاروبار معاملات کو بہتر بنانے کے ل take اقدامات کرنے میں بہتر صلاحیت رکھتا ہے۔
پیشہ ورانہ ترقی کے اہداف
جب ملازمین کو لگتا ہے کہ کمپنی ان کی کامیابی میں لگ رہی ہے تو ، حوصلے بہتر ہوتے ہیں اور لوگ مجموعی طور پر کمپنی کے مشن پر زیادہ محنت کرتے ہیں۔ ملازمین کی کامیابی میں سرمایہ کاری ہونے سے پیشہ ورانہ ترقیاتی اہداف کا تعین ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر تعلقات کی رہنمائی سے لے کر اعلی تعلیم کے مواقع تک کی حدود ہیں۔
- ایک سند کلاس میں ہر ہفتے دو گھنٹے خرچ کرکے اگلے چھ ماہ کے اندر ایک سند حاصل کریں۔
- سالانہ جائزہ کانفرنس میں شرکت کریں ، صنعت کے اہم افراد سے ملاقات کریں اور ٹیم ٹیکس سے متعلق ٹیم کو واپس رپورٹ کریں۔
- ڈپارٹمنٹ مینیجر کے ساتھ کام کریں جو اگلے سال میں ریٹائر ہونے کا ارادہ رکھتے ہیں اور ترقی کے لئے ملازم کی حیثیت سے ملازمت کے کردار سیکھیں۔
پیشہ ورانہ ترقی کے اہداف صرف اس وقت کارآمد ہوتے ہیں جب ملازمین اپنے طویل مدتی اور قلیل مدتی کیریئر اہداف کا اظہار کرتے ہوں۔ مینیجرز کو چاہئے کہ وہ نوجوان ملازمین کو بامقصد اہداف کی ترقی میں سیکھنے اور کامیاب کیریئر کی سمت کام کرنے میں مدد کریں۔
