مارکیٹنگ میں اختلاف کیا ہے؟

مارکیٹنگ میں عدم اطمینان کسی صارف کی مصنوعات کی خریداری پر غور کرنے والے تنازعہ یا تناؤ کا سبب بنتا ہے۔ یہ عام طور پر صارفین کے لئے ایک تکلیف دہ احساس ہوتا ہے اور عام طور پر خریدار اس کی رقم کہیں اور لے جاتا ہے یا خریداری پر پچھتاوا محسوس کرتا ہے۔ مارکیٹرز اپنی مصنوعات کی خریداری کرتے وقت عدم اطمینان کو ختم کرنے اور مثبت جذبات کی ترغیب دینے کی کوشش کرتے ہیں۔ یہ دیرپا کاروباری تعلقات کی طرف جاتا ہے اور مستقبل میں دوبارہ خریداری کے امکانات بڑھاتا ہے۔

علمی اختلافات کی تعریف

جب کسی شخص کے رویوں یا اعتقادات اور کسی ایسے فیصلے کے درمیان تناؤ پیدا ہوجاتا ہے جب علمی اختلاف رائے پیدا ہوجاتا ہے جو سوچنے کے پہلے سے موجود طریقوں سے متصادم ہوتا ہے۔ نفسیاتی رجحان بھی اس وقت پایا جاتا ہے جب کوئی فرد دو مساوی یا پرکشش اور یکساں طور پر ناپسندیدہ اختیارات کے درمیان انتخاب کرتا ہے۔ بزنس لغت کی ویب سائٹ کے مطابق ، کاروباری دنیا میں علمی عدم اطمینان کی سب سے عام مثال "خریدار کا پچھتاوا" ہونا ہے۔ ایسا تب ہوتا ہے جب صارف کسی چیز کو خریدنے کا فیصلہ کرتا ہے اور ، کچھ ہی دیر بعد ، انتخاب پر جرم کا تجربہ کرتا ہے ، حیرت میں سوچتا ہے کہ کیا دوسری مساوی چیز سے زیادہ اطمینان حاصل ہوسکتا ہے۔

مارکیٹنگ اور تفریق

ادراک کی متعدد مصنوعات کے ساتھ ساتھ ایک مدمقابل کی مصنوعات میں بھی ہوسکتا ہے۔ مارکیٹرز صارفین کو مصنوع کے انتخاب کو کم کرنے اور مسابقت سے مصنوعات کو الگ کرنے کے طریقے فراہم کرکے عدم اطمینان کا مقابلہ کرنے کے لئے کام کرتے ہیں۔ اشتہاری اور تشہیری مہمیں مصنوعات کی خریداری کرنے کے بارے میں صارفین کا اعتماد بڑھانے اور خریدار کے پچھتاوے کے امکانات کو کم کرنے میں مدد کرسکتی ہیں جس کی وجہ سے صارفین مسابقت کے ذریعے پیش کردہ افراد کے حق میں مصنوعات کو واپس کرسکتے ہیں۔

اختلاف رائے سے لڑنے والے ٹولز

مارکیٹنگ کی مہمات صارف کو معلوماتی اشتہارات سے مصنوع کی خریداری کرنے کے بارے میں شکوک و شبہات کو دور کرنے کی کوشش کر سکتی ہیں۔ اس سے مارکیٹرز کو تعریفی دستاویزات اور آزادانہ مطالعات لانے کی اجازت ملتی ہے جس سے کمپنی کی مصنوعات کی معیاری تعمیر اور خصوصیات کی تصدیق ہوتی ہے۔ مارکیٹرز اشتہارات میں مزاح یا مشہور شخصیات کی نمائش سمیت قائل مارکیٹنگ کا استعمال بھی کرسکتے ہیں ، تاکہ صارفین کو کمپنی کی مصنوعات کو خریدنے کے ساتھ مثبت جذبات کو جوڑنے کے لئے حوصلہ افزائی کریں۔ جب صارفین کسی کمپنی کی مصنوعات خریدنے میں اچھا محسوس کرتے ہیں تو ، اس کا نچلا امکان موجود ہوتا ہے۔

خریدنے کے عمل کا انتظام کرنا

خریدار فروخت کے تجربے کے کسی بھی موقع پر کسی مصنوعات کی خریداری پر پچھتاوا کا تجربہ کرسکتا ہے ، بشمول صارف خریداری کا فیصلہ کرنے کے بعد بھی۔ مارکیٹرز خریداری کے بعد کی خدمات کو یقین دہانی کرانے کے ذریعے خریدار کی جذباتی حیثیت کو فروغ دینے کی کوشش کرتے ہیں ، بشمول خریداری کی زندگی کے لئے رقم کی واپسی کی ضمانت یا مفت پروڈکٹ سروس بھی۔ مثال کے طور پر ، ملک بھر میں بہت سے آٹو ڈیلرشپ گاڑیوں کی مرمت کرنے کے ل service خدمت کے محکموں کو برقرار رکھتے ہیں اور جب تک کاریں سڑک پر رہتی ہیں اس وقت تک ڈیلرشپ کے ذریعے خریدی جانے والی گاڑیوں کی مفت حفاظت کے معائنے کی پیش کش کرتے ہیں۔ یہ مراعات کمپنیاں حریفوں کے علاوہ الگ کرسکتی ہیں اور خریداروں کو خریداری کے کم دباؤ کے فیصلے کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔