پے پال کیسے دھوکہ دہی سے نمٹتا ہے؟

1999 میں ، اس وقت کنفینیٹی کے نام سے جانے جانے والی ایک کمپنی نے پے پال تیار کیا ، ایک ایسا پروگرام جس نے ای میل کے ذریعے ادائیگیوں کو قابل بنایا۔ 2001 تک ، پے پال کمپنی کا سب سے مقبول مصنوع اور اس کا سرکاری نام تھا۔ ابتدائی دنوں سے ہی ، پے پال اپنے صارفین کو دھوکہ دہی سے بچانے کے لئے نئی ٹیکنالوجیز تیار کرنے میں مصروف رہا۔ ہر سال پے پال کے ذریعہ اربوں ٹرانزیکشن ہوتے رہتے ہیں ، دھوکہ دہی کے تحفظ کی ضرورت قابل فہم ہے۔ پے پال دھوکہ دہی کو سنبھالتا ہے - چاہے وہ خریداروں ، بیچنے والوں یا ای میل اسپامرز سے حاصل ہوتا ہو - تحفظ پروگراموں اور تنازعات کے حل کے عمل کے ذریعے۔

سیکیورٹی کی احتیاطی تدابیر

دھوکہ دہی کے شروع ہونے سے پہلے اسے روکنے کی کوشش کرنے کے لئے ، پے پال نے ایک مضبوط سیکیورٹی ماڈل میں تیار اور انویسٹ کیا ہے۔ کمپنی کے مطابق اس کے انسداد حفاظتی ماڈل کے چار اجزاء ہیں۔ جدید ترین ٹیکنالوجی اور فراڈ ماڈل ، چوبیس گھنٹے نگرانی اور گاہک کی توثیق کا نظام۔ پے پال کے ملازمین ہر ادائیگی کو اس وقت دیکھتے ہیں جیسے ہی ہوتا ہے ، دھوکہ دہی کے اشارے تلاش کرتے ہیں اور اگر صارفین کو کسی بھی غلطی کا شبہ ہوتا ہے تو وہ فوری طور پر متنبہ کرتے ہیں۔ ایک اور احتیاط کے طور پر ، پے پال یقینی بناتا ہے کہ خریداروں اور فروخت کنندگان کو کبھی بھی کوئی مالی معلومات نظر نہیں آتی سوائے سوائے اس کے کہ کمپنی کے نیٹ ورک میں داخل اور باہر آنے والے اعداد و شمار کو خفیہ بنایا گیا ہے۔

خریداروں کی دھوکہ دہی

پے پال نے ان صارفین کے لئے ایک مفت خریدار تحفظ پروگرام قائم کیا ہے جو یہ سمجھتے ہیں کہ وہ دھوکہ دہی کا شکار ہوئے ہیں۔ پے پال پہلے تجویز کرتا ہے کہ خریدار بیچنے والے کے ساتھ کسی بھی مسئلے کو براہ راست آن لائن تنازعہ کھول کر حل کرنے کی کوشش کریں۔ اگر اس سے مسئلہ حل نہیں ہوتا ہے تو ، خریدار پے پال کے ساتھ ایک دعوی پیش کرسکتے ہیں ، کمپنی سے خریدار کی جانب سے اس معاملے کی تحقیقات اور نپٹانے کے لئے کہہ سکتے ہیں۔ اس پروگرام میں ایسی چیزوں کا احاطہ کیا گیا ہے جس کے لئے خریدار ادائیگی کرتے ہیں ، لیکن ان کے ساتھ ساتھ ایسی اشیاء وصول نہیں کرتے ہیں جو بیچنے والے کے بیان کردہ بیانات سے بالکل مختلف ہیں۔ پے پال خریداروں کو ان کی خریداری کی قیمت کے ساتھ ساتھ شپنگ کی قیمت کی ادائیگی کرے گا۔

بیچنے والا فراڈ

اس کے خریداروں کے تحفظ کے پروگرام کی طرح ، پے پال بھی فروخت کنندگان کو دھوکہ دہی کے خلاف مفت انشورنس فراہم کرتا ہے۔ جب بیچنے والے کے تحفظ کا پروگرام بیچنے والوں کا احاطہ کرتا ہے جب ان پر الزام لگایا جاتا ہے کہ وہ کوئی شے نہیں بھیجتی ہے یا جب چارج بیک یا الٹ ہوتی ہے۔ یہ پروگرام صرف ٹھوس سامان کا احاطہ کرتا ہے جس کے لئے بیچنے والے کے پاس شپمنٹ کا ثبوت موجود ہے۔ ایک بار پھر ، پے پال بیچنے والوں اور خریداروں کو آپس میں پہلے تنازعات کو طے کرنے کی ترغیب دیتا ہے - لیکن اگر مسئلہ حل نہیں ہوتا ہے تو ، بیچنے والے پے پال کو مدد اور حل طلب کرنے کے لئے دعویٰ پیش کرسکتے ہیں۔

ای میل فراڈ

پے پال صارفین کو فشنگ گھوٹالوں کے ذریعہ نشانہ بنایا گیا ہے جہاں انہیں ای میلز موصول ہوتی ہیں جیسے ایسا لگتا ہے کہ وہ کمپنی سے آ رہے ہیں لیکن دراصل اسپامرز کے ذریعہ بھیجے گئے ہیں جو ذاتی اور مالی معلومات کی تلاش میں ہیں۔ ان جعلی ای میلز کو سنبھالنے کے لئے ، پے پال نے ایک سرشار ای میل پتہ - [email protected] ترتیب دیا ہے۔ پے پال نے مشورہ دیا ہے کہ صارفین کوئی بھی مشتبہ ای میل نہ کھولیں ، بلکہ تفتیش کے لئے کمپنی کو بھیج دیں۔ پے پال گوگل ، ہاٹ میل اور دوسرے ای میل فراہم کنندگان کو یہ طے کرنے میں مدد کرتا ہے کہ کمپنی کے کون کون سے ای میل قانونی طور پر ہیں۔