ہوٹل نائٹ آڈٹ کے طریقہ کار

ہوٹل نائٹ آڈیٹر میل ملاپ اور روزانہ ہوٹل کی مالی سرگرمیوں کو بند کرنے کا ذمہ دار ہے۔ رات کے آڈٹ شفٹ کا آغاز زیادہ تر ہوٹل کے عملہ دن کے لئے روانہ ہونے کے بعد ہوتا ہے۔ صبح کی شفٹ آنے سے پہلے ذمہ داریوں کی ایک لمبی فہرست موجود ہے ، نائٹ آڈیٹر کو شفٹ کے دوران پورا کرنے کے لئے کافی مقدار میں چھوڑ دیتا ہے۔ ہوٹل کے نائٹ آڈٹ کا عمل ہوٹل کے سائز اور قسم کے مطابق ہوتا ہے ، اور اس میں فرنٹ ڈیسک ، کسٹمر سروس اور بحالی کے فرائض شامل ہو سکتے ہیں۔ نائٹ آڈیٹر نائٹ شفٹ کے دوران ہوٹل کے نمائندے کی حیثیت سے بھی کام کرسکتا ہے۔

مالی آڈٹ اور اکاؤنٹنگ

مالیاتی طریقہ کار میں پچھلے دن سے دن کے نقد لین دین ، ​​گھریلو رپورٹس اور تحفظات کا مفاہمت شامل ہے۔ نائٹ آڈیٹر ریستوراں اور خوردہ دکانوں سے آنے والی کیشیئر رپورٹس میں صلح کرتا ہے اور کریڈٹ کارڈ کے لین دین کو منتقل کرتا ہے۔ تضادات اور غیر متوازن کھاتوں کو ملاحظہ کرتے ہوئے تفصیلی رپورٹ تیار کی جاتی ہیں۔ نائٹ آڈیٹر داخلہ آڈیٹر کی حیثیت سے کام کرتا ہے تاکہ یہ یقینی بن سکے کہ ہوٹل کے عملے کو محصول اور مالی لین دین کی صحیح اطلاع دی جا.

اکاؤنٹنگ اور اس بات کا یقین کرنے کے لئے مالی عمل بہت ضروری ہے کہ ہر لین دین کو ریکارڈ میں جمع کیا جائے اور کاروبار کے اگلے دن سے پہلے اس کا حساب لیا جائے۔ کچھ معاملات میں ، آڈٹ ان تضادات کو ظاہر کرسکتا ہے جن کی اطلاع اگلے دن انتظامیہ کے ذریعہ دی جاتی ہے اور طے کی جاتی ہے۔

کسٹمر سروس کے کام

نائٹ آڈیٹر اکثر مہمانوں کی درخواستوں اور شکایات کو سنبھالتا ہے ، صارفین کے اطمینان کو یقینی بنانے کے لئے استثناء ، چھوٹ یا اپ گریڈ کی منظوری کے لئے گائیڈ لائن کے ساتھ ساتھ ، کسٹمر کی شکایت کے حل کے لئے ہوٹل صارفین کی خدمات کے طریقہ کار پر عمل پیرا ہے۔

کسٹمر سروس کی ذمہ داری کی سطح آپریشن اور ہوٹل کی داخلی پالیسیوں کے مطابق مختلف ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر کسی بڑے ہوٹل میں ، ایک یا زیادہ نائٹ شفٹ ملازمین اکثر کسٹمر سروس اور فرنٹ ڈیسک کا انتظام کرنے کے ذمہ دار ہوتے ہیں۔ ہوٹل کے باہر ایک متحرک رات کی زندگی والے ماحول میں یہ خاص طور پر اہم ہو جاتا ہے جو دیر سے آمد ، روانگی اور درخواستوں کا سبب بنتا ہے۔

تاہم ، ایک چھوٹی سی ، پرسکون برادری میں ، نائٹ آڈیٹر کو اکثر کسٹمر سروس کی ذمہ داری سونپی جاتی ہے اور وہ عملے میں واحد ملازم کی حیثیت سے کام کرتا ہے۔ گذارش کے دن سے مالیاتی آڈٹ کو مکمل کرنے کے لئے کافی وقت چھوڑنے ، درخواستوں اور صارفین کی بات چیت کم سے کم ہے۔

ہاؤس کیپنگ اور بحالی

نائٹ آڈیٹر ہاؤسکیپنگ اور دیکھ بھال کے امور کو نپٹتا ہے جو نائٹ شفٹ کے دوران پیدا ہوتے ہیں۔ وہ ایک چھوٹے سے ہوٹل میں ڈیوٹی پر موجود مٹھی بھر ہوٹل ملازمین میں سے ایک ہوسکتا ہے۔ اگر کسی مہمان کو زیادہ تولیے کی ضرورت ہو یا اس میں بھری ہوئی سنک ہے تو ، وہ مسائل کو ٹھیک کرنے کے لئے گھر کی دیکھ بھال یا دیکھ بھال کے طریقہ کار پر عمل کرتا ہے۔

یہ ضرورت واقعی چھوٹی چھوٹی کارروائیوں میں ہی عام ہے ، کیونکہ رات کے وقت بڑے ہوٹلوں میں عملے پر متعدد ملازم ہوتے ہیں۔ دن میں ملازمین کے ساتھ مداخلت کو کم سے کم کرنے کے ل operation ایک بڑی کارروائی میں رات کے وقت مخصوص ملازمت کے فرائض سرانجام دینے کے لئے دربان اور بحالی کے عملے کو ملازمت میں شامل کیا جاتا ہے۔ جب نائٹ آڈیٹر کو گھر کی دیکھ بھال اور دیکھ بھال میں مدد کے لئے بلایا جاتا ہے ، تو یہ عام طور پر صرف ہنگامی صورتحال ہوتی ہے۔

فرنٹ ڈیسک کے فرائض

کچھ ہوٹل کے مہمان صبح سویرے پہنچ جاتے ہیں۔ نائٹ آڈیٹر تحفظات ، چیک ان اور کریڈٹ کارڈ کے لین دین کے ل hotel ہوٹل کے فرنٹ ڈیسک کے طریقہ کار کی پیروی کرتا ہے۔ نائٹ فرنٹ ڈیسک ایجنٹ کی حیثیت سے ، یہ فرد اعلی معیار کی کسٹمر سروس کی فراہمی کے دوران کمروں میں نئے مہمانوں کی تشکیل کا ذمہ دار ہے۔

مالی آڈٹ کرتے وقت فرنٹ ڈیسک کا انتظام کرنا اور صبح کی شفٹ کے ل everything ہر چیز کی تیاری اس کام کا ایک عمومی پہلو ہے ، جب تک کہ ہوٹل میں اتنا مصروف نہ ہو کہ کسی فرنٹ ڈیسک کے شرکا کو علیحدہ کردار کے طور پر درکار ہو۔

شفٹ چینج کمیونیکیشنز

چونکہ نائٹ آڈیٹر متعدد فرائض سرانجام دیتا ہے ، رات کی سرگرمیوں اور لین دین کو صبح کی شفٹ میں واضح طور پر بات کرنا ہموار کسٹمر سروس کو یقینی بنانے کے لئے ضروری ہے۔ اس میں کمرے کے مفاہمت کی رپورٹ اور ہوٹل کے ماحول میں نائٹ آڈٹ سے وابستہ ہر دوسری چیز شامل ہے۔ آڈیٹر پروسیسنگ کے لئے مناسب ہوٹل کے محکمہ کو رپورٹیں ، بینک ڈپازٹ ، کیش اور کریڈٹ کارڈ کی رسیدیں پہنچانے کا بھی ذمہ دار ہے۔