چھوٹے کاروباری مالکان کو بہت ساری چیلنجوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے ، جیسے اپنی کمپنیوں کے لئے فروخت کی منصوبہ بندی اور مارکیٹنگ کی حکمت عملی۔ آپ کے کاروبار کی منصوبہ بندی آپ کے کاروبار کی قسم پر منحصر ہوگی ، لیکن اس میں ایک اہم فرق یہ ہے کہ آیا آپ کا کاروبار مصنوعہ پر مبنی ہے یا خدمت پر مبنی ہے۔ جیسا کہ نام سے ظاہر ہوتا ہے ، مصنوع پر مبنی کاروبار اصل جسمانی چیزیں ، جیسے کپڑے یا بکس فروخت کرتا ہے ، جبکہ خدمت پر مبنی کاروبار ایسی سروس بیچ دیتا ہے جس کی صارفین کو ضرورت ہوتی ہے ، جیسے پلمبنگ یا مشاورت۔
پروڈکٹ بمقابلہ سروس بزنس
اگرچہ ایسا لگتا ہے کہ یہ روایتی سوچ کے خلاف ہے ، لیکن کچھ طریقوں سے مصنوعات پر مبنی اور سروس پر مبنی کمپنیوں میں بہت کم فرق ہے۔ حقیقت میں ، دونوں ایک مصنوعات فروخت کرتے ہیں۔ دونوں کے درمیان فرق یہ ہے کہ پروڈکٹ کا کاروبار جسمانی ، ٹھوس مصنوع کو فروخت کرتا ہے ، جبکہ سروس بزنس کا مالک اپنی صلاحیتوں کو بنیادی مصنوعات کی طرح فروخت کرتا ہے۔ خدمت پر مبنی کاروبار میں ، صارفین ایک خدمت فراہم کرنے والے یا مالک کی مہارت خریدتے ہیں ، جیسے ایک پلمبر یا وکیل ، اس قسم کے کاروبار میں کلائنٹ کے تعلقات پر سخت زور دیا جاتا ہے اور یہ صارف کے صارف کے تجربے کو بہت اہم بنا دیتا ہے۔ دوسری طرف ، مصنوع پر مبنی کاروبار ، ایسی جسمانی مصنوعات کی فراہمی کرتے ہیں جو ہر صارف کے معیار کے مطابق مناسب ہوتے ہیں ، جس سے گاہک کے تجربے کا اندازہ کافی حد تک پیش قیاس ہوجاتا ہے۔
مقامی یا عالمی صارفین کی مارکیٹس
عام طور پر ، جب صارفین نئے حل تلاش کرتے ہیں تو وہ اس علاقے میں جہاں رہتے ہیں وہاں کے کاروبار اور صنعت کی مختلف خدمات / مصنوعات کی فرق کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اسی طرح ، کاروباری اداروں کو اپنی مصنوعات اور خدمات پر مبنی کاروباروں کو مناسب مارکیٹوں میں نشانہ بنانے کی ضرورت ہے۔ عالمی مارکیٹ میں کہیں بھی موجود صارفین انٹرنیٹ کے ذریعہ کسی مصنوعات کی خریداری کر سکتے ہیں جب تک کہ وہ اپنی خریداری مقامی طور پر پہنچائیں اور مؤثر طریقے سے لاگت آئے۔ تاہم ، زیادہ تر خدمت پیشہ ور افراد اپنے مقامی ہدف مارکیٹ میں ہی صارفین کو خدمات فراہم کرسکتے ہیں۔ مثال کے طور پر ، جب کہ ایک کمپیوٹر اسٹور کمپیوٹرز کو پوری دنیا میں بھیج سکتا ہے ، ایک ہیئر اسٹائلسٹ اپنے گاہکوں کو صرف اپنے گھر یا کاروبار سے ڈرائیونگ کے مناسب فاصلے پر راغب کرے گی۔ نتیجے کے طور پر ، کاروباری اداروں کو اس بات پر غور کرنے کی ضرورت ہے کہ کسٹمر بیس ان کی مارکیٹنگ کی کوششوں کو کس طرح متاثر کرے گا۔
مارکیٹنگ کا پیغام اور اسکوپ
کسی کاروبار کا مارکیٹنگ کا پیغام اور حکمت عملی اس وجہ سے مختلف ہوتی ہے کہ آیا یہ مصنوع بمقابلہ خدمت کے کاروبار کی ہے یا نہیں۔ عام طور پر ، مصنوعات پر مبنی کاروبار مصنوع کے بارے میں صارفین کے بارے میں شعور پیدا کرنے کے لئے برانڈنگ کی کوششوں میں سرمایہ کاری کرتے ہیں ، اور وہ کوشش کرتے ہیں کہ وہ اپنی مصنوعات کو اسی طرح سے مختلف بنائے۔ مارکیٹنگ عالمی ہوسکتی ہے اور گاہکوں کی ایک وسیع رینج کو راغب کرنے کی کوشش کر سکتی ہے۔ تاہم ، خدمت پر مبنی کمپنیوں کو اپنی مارکیٹنگ کو کسی خاص علاقے میں مقامی زپ کوڈ کے اندر متوقع صارفین پر مرکوز کرنے کی ضرورت ہے۔ اس طرح کا کاروبار انفرادی مارکیٹنگ کے پیغامات استعمال کرنے اور گاہک کے تجربے پر خصوصی توجہ دینے ، خاص طور پر مؤکل کے اطمینان بخش ثابت ہونے کا رجحان رکھتا ہے۔ مثال کے طور پر ، زیادہ تر چھوٹی پلمبنگ کمپنیاں دوسری کمپنیوں سے مقابلہ کرتی ہیں جو ایک ہی محلوں میں وہی خدمات پیش کرتی ہیں۔ اس معاملے میں ، عام طور پر پلمبر تیزی سے بدل جانے والے اوقات یا ضمانت کی خدمات کی تشہیر کرتا ہے تاکہ وہ دوسرے مقامی خریداروں سے الگ ہو۔
کاروباری شہرت اور دہرائیں سیلز
کاروباری منصوبے کے تحت ، مصنوعات کے کاروبار اپنی برانڈ کی ساکھ بنانے ، اپنی مارکیٹ کی پوزیشن کو بہتر بنانے اور فروخت کرنے پر توجہ دیتے ہیں۔ ایک بار جب کوئی صارف کسی پروڈکٹ کو خریدتا ہے تو ممکن ہے کہ اسے دوبارہ دوبارہ اسی طرح کی خریداری کرنے کی ضرورت نہ ہو۔ تاہم ، معیار کی ساکھ کے ذریعہ الفاظ کی تشہیر سے فروخت میں تقویت مل سکتی ہے یا اس کے نتیجے میں مستقبل میں اس کی مصنوعات کو دوبارہ خرید سکتا ہے۔ تاہم ، خدمت کے کاروبار میں اعتبار کو قائم کرنے اور مؤکلوں کے ساتھ ذاتی تعلقات استوار کرنے پر توجہ دی جاتی ہے۔ اگر خدمت فراہم کرنے والا دوستانہ سلوک کے ساتھ اور بروقت بروقت معیاری خدمات فراہم کرتا ہے تو ، صارفین کو دوبارہ مدد کی ضرورت پڑنے پر وہ اس فراہم کنندہ کو فون کریں گے۔ مثال کے طور پر ، اگر کوئی پلمبر جلدی سے جواب دیتا ہے تو ، آپ کے رسنے والے پائپ کو ٹھیک کرتا ہے اور شائستہ اور دوستانہ انداز میں بات چیت کرتا ہے ، جب آپ جب پلمبنگ کا کوئی دوسرا مسئلہ پیدا ہوتا ہے تو آپ دوبارہ فون کریں گے۔
پروڈکٹ سروس ہائبرڈز
جب کاروبار تیار ہوتے ہیں اور بڑھتے ہیں تو کبھی کبھی یہ ممکن ہوتا ہے کہ وہ کسی پروڈکٹ کو سروس بزنس ماڈل میں ڈھال لیں۔ اس صورتحال میں ، ایک کمپنی فروخت کے لئے ایک پروڈکٹ پیش کرتی ہے لیکن اسے صارف کے لئے بطور سروس پیش کیا جاتا ہے۔ یہ سب سے زیادہ عام طور پر ٹیکنالوجی کی دنیا کو سروس پر مبنی سافٹ ویئر کی شکل میں دیکھا جاتا ہے۔ مثال کے طور پر ، مائیکروسافٹ مختلف قسم کے سوفٹویئر پروگرام پیش کرتا ہے جو کسی صارف کی فوری ضرورت کو پورا کرتے ہیں لیکن وہ مسلسل خدمات جیسے صارفین کی معاونت ، پروگرام میں باقاعدگی سے اپ گریڈ یا اضافی خصوصیات میں چھوٹ جیسی خدمات بھی مہیا کرتے ہیں۔ اسی طرح ، جان ڈیری ڈیلر سوار ٹریکٹر موور کی ایک وقتی فروخت مکمل کرسکتا ہے ، لیکن مشین پر سالانہ بحالی اسی گاہک کی خدمت کے طور پر انجام دی جاتی ہے۔
