آپ جانتے ہو کہ آپ کے کاروبار میں قائد ہونے کے لئے ملازمین کی مدد کرنا ہوتی ہے کہ وہ آپ کی جانب سے مسلسل مائیکرو انتظام کے بغیر ان کی ملازمت کریں۔ جب ملازم آزادانہ طور پر کام کرسکتے ہیں ، تو آپ کے کاروبار کے دیگر ضروری کاموں کے لئے آزاد ہوجاتا ہے۔ کام آزادانہ طور پر کرنا اور بااختیار بنانا بھی اسی طرح کے ہیں لیکن کچھ مختلف ہیں۔ جب آپ ملازمین کو بااختیار بناتے ہیں تو ، آپ انہیں آزادانہ طور پر کام کرنے پر معیاری طریقہ کار پر عمل کرنے کے بجائے ، کچھ فیصلے کرنے کی صلاحیت دیتے ہیں۔ امپاورمنٹ کے ملازم ، آپ کی ٹیم اور کمپنی کے نیچے لائن کے لئے بہت زیادہ فوائد ہیں۔
اشارہ
مائیکرو مینجمنٹ کے بجائے اپنے ملازمین کو بااختیار بنانا احتساب اور کسٹمر سروس کو بہتر بناتا ہے ، ملازمت کا اطمینان بہتر بناتا ہے اور آپ کو پہلے کی نسبت تیزی سے مسائل حل کرنے میں مدد کرتا ہے۔
ملازم احتساب
جب آپ کسی ملازم کو فیصلے کرنے اور معقول فیصلے کے ساتھ کام کرنے کا اختیار دیتے ہیں تو ، آپ اسے بتا رہے ہیں کہ آپ کو اس پر اعتماد ہے ، اور آپ کو لگتا ہے کہ وہ ذہین ہے اور وہ معاملات سنبھال سکتا ہے۔ عملے کو بااختیار بنانے کے فوائد ہیں۔ ایک ملازم زیادہ جوابدہ ہوجاتا ہے ، یہ جان کر کہ باس کو اس کی کارکردگی کا مظاہرہ کرنے کی صلاحیت پر اعتماد ہے۔ اس اعتماد کا مطلب ہے کہ وہ کام سرانجام دے گا اور وہ یہ کام اپنی پوری صلاحیت سے انجام دے گا۔
تیز تر مسئلہ حل
کاروباری معاملات سے نمٹنے کے دوران اس سے زیادہ مایوس کن کوئی چیز نہیں ہے کہ اس سلسلے میں مسلسل کسی اور فرد کو سلسلہ آف کمانڈ سے رجوع کیا جائے۔ اکاؤنٹ لرننگ کے مطابق ، اگر کسی شخص کو 10 اختیارات کے بغیر کام کرنے کے لئے وسائل اور اختیار دیا جاتا ہے تو ، کام تیزی سے ہو جاتے ہیں۔
مثال کے طور پر ، اگر آپ دوپہر کے کھانے کی میٹنگ میں آفس سے باہر ہو اور فون نیچے ہوجائیں تو ، ایک ایسا ملازم جس کے پاس فون ٹیکنیشنز کے ساتھ کام کرنے کا اختیار ہے اس مسئلے کو حل کرنے کے ل you آپ کے دوپہر کے کھانے سے واپسی سے قبل مسئلہ حل ہوسکتا ہے۔ اگر اس ملازم کو یہ کام کرنے کا اختیار نہیں دیا گیا ہوتا تو ، جب تک آپ واپس نہیں ہوتے (پورا لنچ سے یا بعد میں) پورا دفتر ختم ہی رہتا۔
اعلی معیار کی کسٹمر سروس
اس کے بارے میں سوچئے کہ اگلی لائن آئٹم کے لئے بات چیت کے لئے کار سیلپرپرسن کو کتنی بار مینیجر کے پاس جانا پڑتا ہے۔ یہ وقت طلب ہے اور صارفین کو یہ پسند نہیں ہے۔ ایسے شخص کے ساتھ معاملہ کرنا جیسے لوگ ان کے لئے کام کرواسکیں۔ ملازمت کو بااختیار بنانا کہ کچھ سودے کریں ، ان کی صوابدید پر کچھ چھوٹ دیں یا کسٹمر سروس کے دیگر حل فراہم کریں جس سے خوشگوار صارفین کی بنیاد تیار ہوجائے۔
نوکری کا اطمینان چھتوں سے ہوتا ہے
بااختیار ملازمین کو اکثر ملازمت میں زیادہ اطمینان ہوتا ہے کیونکہ وہ جانتے ہیں کہ باس ان پر قدر کرتا ہے اور ان پر اعتماد کرتا ہے ، سائلر فاؤنڈیشن کے مطابق۔ ایک ایسے ملازم کے بارے میں تصور کریں جس نے ناخوش کسٹمر کو یہ قرار داد حاصل کرنے میں مدد کی تھی کہ کسٹمر نے مطلوبہ آرائش حاصل کی تھی ، اور پھر عمومی کمپنی کے پروٹوکول سے باہر سوچ کر انہیں دوسری پروڈکٹ بھی فروخت کردی۔ یہ ملازم کامیابی کے بارے میں بہت اچھا محسوس کرے گا۔ کئی بار ، اس طرح کے حالات ملازمین کا اعتماد پیدا کرتے ہیں ، جو وقت کے ساتھ سینئر مینجمنٹ میں جونیئر ٹیلنٹ کو ڈھالنے میں مدد کرتا ہے۔
بہتر عمل اور طریقہ کار
بااختیار ملازمین کو چیزوں سے سوال کرنے اور ملازمت کے ہر پہلو کو اپنے نقطہ نظر سے دیکھنے کی اجازت ہے۔ اگر ملازمین کو بااختیار نہیں بنانا ہے تو ، وہ صرف گھسیٹتی ہے ، اس وقت تک مربع سوراخ میں گول کھونٹی کو مجبور کرتی ہے جب تک کہ مکے مارنے کا وقت نہ آجائے۔ وہ اس عمل پر کبھی بھی سوال نہیں کرتی ہے۔
ایک بااختیار ملازم بہتر طریقہ دیکھتا ہے ، کھمبے کو تبدیل کرنے میں ایڈجسٹمنٹ کرتا ہے اور پورے سسٹم کو بہتر بناتا ہے۔ بااختیار ملازمین جانتے ہیں کہ مینیجر نئے خیالات کا احترام کرتے ہیں جو چیزوں کو بہتر بناتے ہیں۔
