اپنا ورچوئل کال سنٹر کیسے شروع کریں

اگر آپ لوگوں کی مدد کرنے اور فون پر بات کرنے میں خوشی محسوس کرتے ہیں ، اور آپ اچھی آمدنی کے ل home گھر نہیں چھوڑنا چاہتے ہیں تو ، خود ہی اپنے ورچوئل کال سنٹر کا آغاز آپ کے لئے نفع بخش کاروباری اقدام ثابت ہوسکتا ہے۔ آپ کو خاموش کمرے کی ضرورت ہے جہاں آپ فون پر ہوتے ہوئے پریشان نہیں ہوں گے اور کچھ سامان میں سرمایہ کاری کرنے کے لئے معمولی بجٹ ہے۔

اپنی خصوصیت منتخب کریں

مختلف کال سینٹرز مختلف خدمات پیش کرتے ہیں اور انھیں مختلف حدود کے تجربے کی ضرورت پڑسکتی ہے۔ مثال کے طور پر منشیات کی بازآبادکاری کے مریضوں کے لئے ایک ان باؤنڈ کال سینٹر ، آؤٹ باؤنڈ کال سینٹر سے زیادہ مختلف مہارتوں کی ضرورت پڑتا ہے جو اخبارات کی خریداری فروخت کرتے ہیں یا ہوٹل کے ریزرویشن سے باہر والے کال سنٹر بک کرتے ہیں۔ ایسی خصوصیت منتخب کریں جو آپ کے پس منظر اور دلچسپیوں کے مطابق ہو۔ اس سے آپ کی خدمات کو نئے گاہکوں تک فروغ دینا نہ صرف آسان ہوتا ہے ، بلکہ اس سے کام مزید آننددایک بھی ہوجاتا ہے۔

کال سینٹر کا سامان

آپ کے کال سینٹر کے ل needed ضروری سامان آپ کے مؤکلوں کی ضروریات پر منحصر ہوگا۔ ایک مؤکل جو پہلے سے ہی ورچوئل کال سنٹرز کا استعمال کرتا ہے اس کے لئے آپ کو ایک مخصوص سافٹ ویئر پروگرام استعمال کرنے کی ضرورت ہوسکتی ہے۔ کچھ کلائنٹ اصرار کرتے ہیں کہ آپ فون لائن استعمال کریں ، جبکہ دوسرے افراد یہ ترجیح دیتے ہیں کہ آپ انٹرنیٹ فون سروس جیسے اسکائپ یا چیٹ انٹرفیس کا استعمال کرتے ہیں جو کمپنی کی ویب سائٹ سے منسلک ہوتا ہے۔

آپ کے گاہکوں کی ضروریات سے قطع نظر ، آپ کے پاس جدید ترین آپریٹنگ سسٹم والا ایک اچھا کمپیوٹر ہونا چاہئے۔ اپنے کمپیوٹر کو جدید ترین اینٹی وائرس ، مالویئر پروٹیکشن اور فائر وال سے لیس کریں۔ ونڈوز 10 ان تحفظات کے ساتھ پہلے ہی آتا ہے۔ تاہم ، مؤکل آپ کو اضافی سافٹ ویئر میں سرمایہ کاری کرنا چاہتے ہیں۔

کال کے بہترین کوالٹی کو یقینی بنانے کے ل. آپ کو براڈ بینڈ انٹرنیٹ اور وائرڈ ٹیلیفون میں بھی سرمایہ لگانا چاہئے۔ ایک اچھے معیار کا ہیڈسیٹ شامل کریں تاکہ آپ سارا دن اپنے کان پر رسیور دبائے رہنے کی جسمانی تکلیف کے بغیر نوٹ لکھ اور نوٹ بناسکیں۔

کال سینٹر سافٹ ویئر

اگر آپ کے پہلے کلائنٹ کے پاس پہلے سے ہی کال سنٹر سافٹ ویئر موجود نہیں ہے تو ، یہ آپ پر منحصر ہے کہ اپنے کام کا خود انتظام کریں۔ یہاں پر کئی کال سینٹر پروگرام دستیاب ہیں جو مختلف قیمتوں کے پیکجوں پر دستیاب ہیں۔ آپ جو سافٹ ویئر منتخب کرتے ہیں وہ کالوں کو ٹریک کرنے اور ای میل اور چیٹ کے آپشنز پیش کرنے کے ساتھ ساتھ آپ کو ریکارڈ کردہ پیغامات یا موسیقی کے ساتھ کالوں کی قطار لگانے کی اہلیت بھی فراہم کرتا ہے۔ سرمایہ کاری کرنے سے پہلے سافٹ وئیر سے واقف ہونے کے لئے مفت آزمائشی پروگراموں کا استعمال کریں۔

اپنے مؤکلوں کی تلاش

چونکہ آپ کا کال سینٹر ورچوئل ہے ، لہذا آپ کے گاہک کی متوقع کوششوں کو اپنے ہی شہر تک محدود رکھنے کی ضرورت نہیں ہے۔ ساری دنیا آپ کے لئے کھلا ہے۔ لنکڈ ان اور ٹویٹر سمیت سوشل میڈیا کا استعمال کریں تاکہ لوگوں کو معلوم ہوسکے کہ آپ کو کیا پیش کرنا ہے۔ اگر آپ دوسری زبانوں میں روانی رکھتے ہیں تو ، اپنے سوشل میڈیا پروفائلز میں اس معلومات کو شامل کریں۔

اگر آپ چھوٹے کاروباروں جیسے ڈاکٹروں یا وکلاء کے دفاتر پر توجہ دینے کا فیصلہ کرتے ہیں تو ، آپ اضافی ورچوئل اسسٹنٹ خدمات پیش کرنا چاہیں گے۔

آپ کا کاروبار بڑھ رہا ہے

پورے ملک یا پوری دنیا میں دوسرے لوگوں کے ساتھ نیٹ ورک جو آپ کی طرح کی خدمات پیش کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر ، اگر آپ مشرقی ساحل پر ہیں اور آپ مغربی ساحل پر کسی سے رابطہ رکھتے ہیں تو ، آپ ایک دوسرے کے کلائنٹ کے حصول میں مدد کرسکیں گے جو ایک کال سینٹر کی ضرورت ہوتی ہے جو متعدد ٹائم زونز میں کھلا ہوا ہے۔ آپ اپنی آمدنی اور منافع میں اضافے کے ل these ان لوگوں کے ساتھ شراکت کو ترجیح دے سکتے ہیں یا ان کو ضمنی معاہدہ کرسکتے ہیں۔

آپ جو بھی انتظامات کرتے ہیں ، ان کی پیشہ ورانہ مہارت آپ کے کاروبار پر عکاس ہوتی ہے ، لہذا یاد رکھیں کہ کوئی معاہدہ کرنے سے پہلے ان کے حوالہ جات کو چیک کریں اور ان کا انٹرویو فون پر کریں۔